비행기 지연 보상 받으려면 기준을 잘 알고 대처해야 합니다. 비행기가 지연되거나 결항될 경우 여행객은 예상치 못한 불편을 겪게 되는데요. 이를 보상하기 위해 항공사들은 각 상황에 맞는 보상 정책을 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 국내선과 국제선 항공편이 지연되거나 결항될 때 비행기 지연 보상 적용되는 기준에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 각 기준은 항공사와 국가의 규정에 따라 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
국내선 보상기준
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1. 국내선 지연 시 보상 기준
국내선 지연 보상은 지연 시간에 따라 차등 적용됩니다.
- 1시간 이상 지연될 경우: 항공권 가격의 10% 를 배상받을 수 있습니다.
- 2시간 이상 지연될 경우: 항공사는 티켓 가격의 20% 를 보상해줍니다.
- 3시간 이상 지연될 경우: 항공권의 30% 에 해당하는 금액이 보상됩니다.
추가 혜택: 일부 항공사는 2시간 이상 지연 시 승객에게 식음료를 제공하기도 합니다. 항공사에 따라 다를 수 있으며, 승객의 불편을 최소화하기 위한 조치로 볼 수 있습니다.
면책 사유: 기상 상태가 악화되거나 공항 시설 문제, 또는 국토교통부가 인가한 항공기 점검으로 인한 지연은 항공사가 배상 책임을 지지 않는 경우가 많습니다. 이것은 안전을 위한 불가피한 조치이기 때문으로 보입니다.
2. 국내선 결항 시 보상 기준
항공편이 결항될 경우, 항공사는 상황에 따라 아래와 같은 보상을 제공합니다.
- 1시간에서 3시간 내에 대체 항공편이 제공될 경우: 해당 구간 운임의 20% 를 추가로 배상합니다.
- 3시간 이후 대체편이 제공될 경우: 항공권 가격의 30% 를 추가로 보상합니다.
대체편 제공이 불가능할 경우: 항공사는 승객의 숙식 비용을 부담하고, 해당 구간의 운임을 환급하며, 필요한 경우 대체 항공권을 제공합니다.
국제선 보상기준
1. 국제선 지연 시 보상 기준
국제선 항공편이 지연될 경우, 보상은 지연 시간에 따라 달라집니다.
- 2시간에서 4시간 지연 시: 항공권 가격의 10% 를 보상받을 수 있습니다.
- 4시간에서 12시간 지연 시: 티켓 금액의 20% 가 배상됩니다.
- 12시간을 초과하여 지연될 경우: 항공사는 총 운임의 30% 를 보상합니다.
추가 혜택: 국제선의 경우, 장시간 지연 시에는 항공사가 숙식 비용을 제공해야 할 수 있습니다. 이는 장거리 여행에서 승객의 편의를 보장하기 위한 필수적인 조치입니다.
면책 사유: 국내선과 마찬가지로, 기상 악화나 공항 시설 문제, 공식적인 항공기 점검 등의 이유로 인한 지연은 보상 책임이 면제될 수 있습니다.
2. 국제선 결항 시 보상 기준
국제선 항공편이 결항될 경우, 노선의 길이와 대체편 제공 시간에 따라 보상이 다르게 적용됩니다.
4시간 이하 단거리 노선
- 2시간에서 4시간 내에 대체편이 제공될 경우: 200달러를 보상합니다.
- 4시간 이후 대체편이 제공될 경우: 400달러가 배상됩니다.
- 대체편 제공이 불가능할 경우: 항공권 운임을 환급받고, 600달러까지 보상받을 수 있습니다.
4시간 초과 장거리 노선
- 2시간에서 4시간 내에 대체편이 제공될 경우: 300달러를 보상합니다.
- 4시간 이후 대체편이 제공될 경우: 600달러까지 배상됩니다.
- 대체편 제공이 불가능할 경우: 항공권 운임을 환급받고, 600달러가 추가 보상됩니다.
비행기 지연 보상 신청시 유의사항
항공편 지연이나 결항으로 인한 보상을 받기 위해서는 몇 가지 중요한 사항을 기억해야 합니다.
- 보상 신청 장소: 항공편 예약을 진행한 곳으로 연락하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 여행사를 통해 예약한 경우 해당 여행사의 자체 약관에 따라 대체편 제공 및 보상 기준이 달라질 수 있습니다.
- 보상 신청 시기: 가능한 한 빨리 보상을 신청하는 것이 좋습니다. 지연이나 결항 상황에서 서둘러 항공사와 연락하여 보상 절차를 시작하세요.
보상 기준을 숙지하고 있으면, 비행기 지연이나 결항으로 인한 불편함을 최소화할 수 있습니다. 계획적인 여행을 통해 불가피한 상황에서도 차분하게 대처하시길 바라며 지금까지 비행기 지연 보상에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.
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